Khả năng tiếp cận là gì?

Khả năng tiếp cận kỹ thuật số chính xác là gì? Và làm thế nào để bạn đảm bảo rằng nội dung trên mạng xã hội của bạn dễ tiếp cận?

• Liệu những người có khiếm thị có nhận được thông tin giống như người dùng hoàn toàn nhìn thấy được không?
• Liệu những người có nhu cầu đa dạng về thần kinh có hiểu được những gì bạn đang truyền đạt không? Điều quan trọng là phải hiểu rằng khả năng tiếp cận không chỉ là đáp ứng nhu cầu của một nhóm nhỏ người dùng. Nó có nghĩa là đáp ứng nhu cầu của tất cả người dùng.

Tại sao khả năng tiếp cận lại quan trọng?

• Mang lại lợi ích cho mọi người: Khả năng tiếp cận mở rộng đối tượng tiềm năng bằng cách đảm bảo nhiều người có thể tiếp cận được nội dung. Ngoài ra, nó cũng nâng cao trải nghiệm người dùng cho tất cả mọi người. Ví dụ, văn bản được cấu trúc tốt, rõ ràng có thể được mọi người dùng đánh giá cao.
• Cải thiện SEO: Các công cụ tìm kiếm ưu tiên các nội dung tuân thủ các thực tiễn tốt nhất về khả năng sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận giúp các doanh nghiệp tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Điều này giảm thiểu nguy cơ bị kiện tụng và phạt tiền.
• Nâng cao danh tiếng thương hiệu: Bằng cách ưu tiên khả năng tiếp cận, các doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực hơn, tạo dựng sự trung thành của khách hàng và tạo ra một môi trường kỹ thuật số công bằng hơn.
• Là điều đúng đắn cần làm: Khả năng tiếp cận thúc đẩy sự bao trùm, giúp đảm bảo rằng tất cả các cá nhân, bao gồm cả những người có nhu cầu khác nhau, đều có quyền tiếp cận thông tin và dịch vụ bình đẳng. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với tất cả người dùng và ủng hộ nguyên tắc rằng mọi người đều xứng đáng được tiếp cận thông tin và dịch vụ một cách bình đẳng.

Các vấn đề cần cân nhắc

• Khiếm thị và khiếm thính: Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), có khoảng 2,2 tỷ người trên toàn thế giới bị khiếm thị ở các mức độ khác nhau, từ nhẹ đến nặng. Đây là lý do tại sao việc cân nhắc văn bản thay thế (alt text) và trình đọc màn hình là rất quan trọng khi tạo nội dung.
• Sự đa dạng về thần kinh: Sự đa dạng về thần kinh có thể được sử dụng để mô tả các phong cách tư duy khác nhau như chứng khó đọc, khó phối hợp, tự kỷ và ADHD. Bất kể nhãn hiệu nào, sự đa dạng về thần kinh là việc nhận thức và tôn trọng những người có cách suy nghĩ khác biệt.

Bài đăng dễ tiếp cận là gì?

• Có khoảng cách dòng rõ ràng.
• Các đoạn văn ngắn gọn và trực tiếp vào vấn đề.
• Các hashtag được đặt ở cuối bài đăng.
• Liên kết website có mô tả rõ ràng (không chỉ đơn giản là 'nhấp vào đây').

 

Các phương pháp tốt nhất cho các bài đăng trên mạng xã hội dễ tiếp cận

1. Sử dụng phông chữ rõ ràng, dễ đọc

•  Đối với các bài đăng trên mạng xã hội, văn bản của bạn sẽ sử dụng phông chữ mặc định của nền tảng. Với một số nền tảng, bạn có thể sử dụng công cụ của bên thứ ba để định dạng văn bản (in đậm, nghiêng và in đậm nghiêng). Tuy nhiên, tránh định dạng văn bản quá mức, vì điều này có thể gây phân tâm. Ngoài ra, văn bản định dạng không thể đọc được bởi trình đọc màn hình.
• Bạn có thể sử dụng nhiều loại phông chữ trong hình ảnh của mình và làm chú thích cho video. Mặc dù có thể hấp dẫn khi sử dụng các phông chữ không bình thường hoặc gây rối mắt, nhưng những phông chữ này không phải lúc nào cũng dễ đọc.

2. Sử dụng các mẫu màu phù hợp

• Tránh sử dụng màu sắc để truyền tải thông tin trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Nội dung nên được truyền tải bằng lời nói, không phải màu sắc. Người dùng khiếm thị và mù màu có thể không phân biệt được giữa các màu sắc.
• Ngoài ra, hãy xem xét các kết hợp và mẫu màu của bạn. Màu văn bản nào hoạt động tốt nhất trên nền nào? Hãy chọn sự tương phản nổi bật mà không gây khó chịu. Nói chung, tránh văn bản màu sáng trên nền tối. Ví dụ, màu tím trên nền xanh lá cây dễ đọc, nhưng màu xanh lá cây nhạt trên nền xanh lá cây khó đọc. Tương tự, màu xanh lam trên nền vàng dễ đọc, trong khi màu hồng trên nền vàng khó đọc. Chìa khóa là có sự tương phản giữa màu phông chữ và màu nền, với màu tối trên nền sáng là hiệu quả nhất.

3. Cung cấp mô tả hình ảnh và văn bản thay thế (alt text)

4. Cung cấp chú thích và mô tả âm thanh cho video

• Chú thích là phiên bản văn bản của bất kỳ từ nào được nói trong video. Chúng cũng có thể bao gồm thông tin về giọng điệu, cảm xúc và âm thanh nền.
•  Mô tả âm thanh (AD) là lời bình luận bổ sung giải thích những gì đang xảy ra trên màn hình. Nó có thể mô tả ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm và chuyển động.

5. Sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách hợp lý

6. Sử dụng hashtag hợp lý

7. Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh bao trùm

8. Kiểm tra nội dung của bạn

• Bạn có nói chuyện với họ như thế này không?
• Bạn có sử dụng bất kỳ ngôn ngữ phân biệt đối xử nào không?
• Họ có hiểu những gì bạn đã viết không?
• Họ có thể liên hệ với nó không?
• Họ có biết cần làm gì, nếu có, và khi nào không?
• Bạn đã loại bỏ thuật ngữ chuyên ngành chưa?

Hướng dẫn chung về khả năng tiếp cận nội dung

1. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản: Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành và các từ ngữ phức tạp. Viết một cách dễ hiểu để đa số mọi người có thể theo dõi, bất kể nền tảng giáo dục hay sự quen thuộc với ngành của bạn.
2. Cung cấp văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh: Mô tả ngắn gọn hình ảnh để người dùng dựa vào các trình đọc màn hình có thể hiểu được nội dung và ngữ cảnh của các yếu tố hình ảnh.
3. Đảm bảo độ tương phản màu sắc: Chọn màu sắc có độ tương phản đủ để làm cho văn bản dễ đọc trên nền. Điều này có lợi cho những người dùng có khiếm thị, mù màu hoặc đang xem nội dung trong môi trường sáng.
4. Cung cấp phụ đề và bản ghi: Bao gồm phụ đề cho video và bản ghi cho nội dung âm thanh. Điều này giúp những người dùng có vấn đề về thính giác cũng như những người đang ở môi trường ồn ào hoặc công cộng.
5. Tránh nội dung nhấp nháy: Hạn chế hoặc tránh nội dung nhấp nháy hơn ba lần mỗi giây. Nội dung nhấp nháy có thể gây co giật cho những người dùng có chứng động kinh nhạy cảm với ánh sáng.
6. Kiểm tra với người dùng thực tế: Liên quan đến những người có khuyết tật trong quá trình kiểm tra của bạn. Trải nghiệm thực tế của họ sẽ cung cấp những thông tin vô giá để làm cho nội dung của bạn thực sự dễ tiếp cận.

Học tất cả các lĩnh vực Digital marketing

Khi bạn hiểu rõ hơn về người dùng của mình, bạn có thể xây dựng thông điệp và các chiến dịch thu hút và chuyển đổi tất cả khách hàng tiềm năng. Chương trình Digital marketing quốc tế - DMIPRO sẽ giúp bạn các có những kỹ năng Digital marketing cập nhật và phù hợp nhất (bao gồm cách sử dụng AI hiệu quả). Từ mạng xã hội, SEO, PPC, content marketing cho đến chiến lược Digital Marketing, khóa học này sẽ giúp bạn có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp.

Nguồn: Digital Marketing Institute

DMI PRO - Chương trình đào tạo Digital Marketing số 1 thế giới hiện nay dựa trên chuẩn mực toàn cầu về "Digital Marketing Training" của DMI. Học Chương trình DMI PRO để đạt Chứng chỉ CDMP, chiếc vé thông hành để chinh phục đỉnh cao nghề nghiệp Digital Marketing trên toàn thế giới.   TÌM HIỂU THÊM