Trong kỷ nguyên số, nơi mọi tương tác đều bắt đầu từ một cú nhấp chuột hay một dòng tìm kiếm, Digital Marketer chính là “người kể chuyện” cho thương hiệu trên không gian trực tuyến. Họ không chỉ giúp doanh nghiệp được nhìn thấy, mà còn giúp thương hiệu được cảm nhận và ghi nhớ. Với khả năng kết nối công nghệ, dữ liệu và sáng tạo, Digital Marketer góp phần định hình hình ảnh thương hiệu, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, và thúc đẩy tăng trưởng thông qua các chiến dịch truyền thông kỹ thuật số hiệu quả.

Digital Marketer là gì?

Digital Marketer là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch, triển khai và tối ưu các hoạt động marketing trên nền tảng số nhằm thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Họ sử dụng nhiều công cụ và kênh khác nhau như mạng xã hội (Social Media), SEO, SEM, email marketing, quảng cáo trực tuyến, nội dung số và phân tích dữ liệu hành vi người dùng để tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Khác với Marketer truyền thống, Digital Marketer làm việc trong môi trường dữ liệu đo lường được theo thời gian thực, các chiến dịch được đánh giá bằng các chỉ số cụ thể như traffic, conversion rate, ROI, engagement rate,... Họ thường phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng, sản phẩm và công nghệ để bảo đảm mọi hoạt động tiếp thị gắn liền với mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.

Tính đến đầu năm 2025, Việt Nam có khoảng 76,2 triệu người dùng mạng xã hội (tương đương 75,2% dân số). Điều này cho thấy, Digital Marketer là vị trí then chốt trong chiến lược kinh doanh số giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng, duy trì sự hiện diện thương hiệu và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường trực tuyến.

Digital Marketer là người hoạch định chiến lược và tối ưu hiệu quả tiếp thị trong môi trường số

Mô tả công việc của Digital Marketer

Digital Marketer là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trong không gian trực tuyến, đảm bảo thông điệp thương hiệu được truyền tải đúng cách, đúng người và đúng thời điểm:

- Xây dựng chiến lược Digital Marketing tổng thể, gắn liền với mục tiêu kinh doanh và định vị thương hiệu.

- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và hành trình trải nghiệm trực tuyến của họ.

- Lập kế hoạch và phân bổ ngân sách quảng cáo phù hợp cho từng nền tảng kỹ thuật số (Google, Facebook, TikTok, LinkedIn,...).

- Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động truyền thông trực tuyến, đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả.

- Nghiên cứu từ khóa, phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu suất web, từ đó tối ưu chiến dịch.

- Sáng tạo nội dung số, bao gồm bài viết, hình ảnh, video hoặc đồ họa – để truyền tải thông điệp hấp dẫn và nhất quán.

- Đóng góp bài viết cho blog, website và các kênh truyền thông nhằm tăng độ phủ và uy tín thương hiệu.

- Chuẩn bị báo cáo đánh giá chiến dịch quảng cáo trực tuyến, rút kinh nghiệm và đề xuất cải tiến.

- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ thiết kế, nội dung và truyền thông để tạo nên các chiến dịch Digital Marketing có sức lan tỏa và mang lại giá trị thực.

Digital Marketer thường theo dõi xu hướng, tối ưu SEO, quản lý mạng xã hội,...

Làm Digital Marketer cần có những kỹ năng chuyên môn gì?

Phân tích dữ liệu

Khi dữ liệu đến từ nhiều kênh khác nhau, khả năng tổng hợp, đối chiếu và tạo báo cáo từ nhiều nguồn trở thành yêu cầu thiết yếu. Việc sử dụng dữ liệu một cách có hệ thống giúp Digital Marketer hiểu rõ hơn về hiệu quả chiến dịch, hành vi người tiêu dùng và xu hướng thị trường. Bên cạnh đó, kỹ năng này còn giúp họ dễ dàng rút ra những thông tin chuyên sâu để đưa ra giải pháp dựa trên dữ liệu (data-driven decisions). 

Bằng cách theo dõi phản ứng của người dùng và điều chỉnh chiến lược dựa trên các phát hiện này, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy lưu lượng truy cập một cách bền vững. Đồng thời, xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journey) tối ưu, xác định đúng điểm chạm (Touch-points) và tùy chỉnh thông điệp truyền thông hiệu quả cho từng giai đoạn. 

Kỹ năng video

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên không gian mạng, việc thu hút sự chú ý của người dùng ngày càng trở nên khó khăn. Theo nghiên cứu của Wyzowl, hơn 95% nhà Marketing xem Video là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của họ.

Nếu YouTube từ lâu đã được công nhận là một trong những công cụ tìm kiếm hàng đầu, trong khi TikTok đang là nền tảng thu hút sự quan tâm của các nhà tiếp thị. Bên cạnh đó, Google Search cũng góp phần tăng khả năng hiển thị của thương hiệu thông qua nội dung video, khi người dùng có thể tiếp cận video ngay trên trang kết quả tìm kiếm, tab “Video” hoặc mục “Khám phá”.

Kiến thức về công nghệ

Một Digital Marketer trong thời đại số không thể thiếu kiến thức vững chắc về công nghệ, yếu tố giúp họ trở nên linh hoạt và hiệu quả trong mọi chiến dịch. Việc am hiểu công nghệ cho phép họ sử dụng thành thạo các nền tảng và công cụ kỹ thuật số như mạng xã hội (Facebook, TikTok, LinkedIn...), hệ thống phân tích dữ liệu (Google Analytics, Tag Manager), phần mềm tự động hóa và quản lý khách hàng (CRM, Email Marketing), cùng các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads hay Meta Ads.

Nhờ khả năng ứng dụng công nghệ, các Digital Marketer có thể phân tích dữ liệu người dùng chính xác hơn, hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến dịch marketing và nâng cao hiệu quả đầu tư (ROI). Đồng thời, việc liên tục cập nhật và nắm bắt xu hướng công nghệ mới như AI Marketing, Chatbot, hay Big Data cũng giúp họ tạo ra những chiến lược sáng tạo và cá nhân hóa hơn cho từng nhóm khách hàng.

Kỹ năng SEO/ SEM

Trong môi trường trực tuyến, hành trình người dùng tiếp cận một thương hiệu thường bắt đầu từ các công cụ tìm kiếm. Do đó, Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) và Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm (SEM) được xem là nền tảng cốt lõi trong các chiến lược cũng như là năng lực cần có của Digital Marketer.  

Mặc dù không đòi hỏi người làm Marketing phải có kiến thức kỹ thuật chuyên sâu, nhưng việc hiểu rõ cơ chế hoạt động của công cụ tìm kiếm và nguyên tắc tối ưu hóa nội dung là điều cần thiết để đảm bảo thương hiệu có thể được người dùng “nhìn thấy” trên Google và các nền tảng tương tự.

Digital Marketer cần có kỹ năng SEO, SEM

Content Marketing

Trong kỷ nguyên số, Content Marketing là linh hồn của mọi chiến dịch Digital Marketing – nơi công nghệ hỗ trợ nhưng con người kiến tạo giá trị thật. Một Digital Marketer giỏi nội dung cần kết hợp tư duy chiến lược, khả năng sáng tạo và hiểu biết hành vi người dùng để tạo nên thông điệp chạm cảm xúc và thúc đẩy hành động.

Người làm nội dung cần hiểu rõ cách triển khai trên từng nền tảng, biết tùy biến thông điệp cho từng nhóm khách hàng và định hướng nội dung theo mục tiêu cụ thể – từ tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin đến thúc đẩy chuyển đổi.

Quảng cáo PPC

Mặc dù lưu lượng truy cập tự nhiên có thể hiệu quả nhưng nó vẫn cần nhiều thời gian hơn để thấy được tác động. Ngược lại, quảng cáo trả phí được nhiều công ty sử dụng vì nó có thể mang lại kết quả nhanh chóng và nhắm đúng đối tượng để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao. 

Chính vì đó, nhiều doanh nghiệp tìm kiếm các nhà Marketing có kinh nghiệm về PPC (hay còn gọi là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột). Theo đó, các Digital Marketer sẽ chịu trách nhiệm: nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa trang web và trang đích, chiến lược đấu thầu, sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, theo dõi hiệu suất quảng cáo, viết nội dung,...

Design Thinking

Tư duy thiết kế (design thinking) giúp Digital Marketer đặt khách hàng mục tiêu làm trung tâm trong mọi quyết định chiến lược. Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo hay bán sản phẩm, họ sẽ thấu hiểu sâu sắc nhu cầu, hành vi và những khó khăn mà khách hàng gặp phải. Qua đó, họ có thể sáng tạo ra các giải pháp marketing thực sự phù hợp, giải quyết vấn đề của khách hàng và tạo ra trải nghiệm khác biệt.

Design thinking thúc đẩy sự sáng tạo, thử nghiệm và cải tiến liên tục – điều rất cần thiết trong môi trường marketing kỹ thuật số luôn biến đổi nhanh chóng. Người có tư duy thiết kế sẽ biết cách xây dựng chiến dịch không chỉ hiệu quả mà còn linh hoạt, đáp ứng được những thay đổi từ thị trường và phản hồi của khách hàng. Đây chính là yếu tố quyết định giúp Digital Marketer tạo ra giá trị bền vững và dẫn đầu trong cuộc chơi cạnh tranh số.

Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng

Truyền tải thông điệp đúng không đủ, người làm marketing cần có khả năng thuyết phục để biến người xem thành khách hàng và khách hàng thành người trung thành với thương hiệu. Khả năng thuyết phục dựa trên việc hiểu rõ tâm lý, hành vi và nhu cầu của đối tượng mục tiêu, từ đó tạo ra nội dung và chiến lược truyền thông có sức ảnh hưởng mạnh mẽ.

Digital Marketer với kỹ năng ảnh hưởng tốt không chỉ xây dựng được sự tin tưởng mà còn tạo động lực thúc đẩy hành động, từ việc click vào quảng cáo đến việc quyết định mua hàng. Họ biết cách kết hợp dữ liệu, câu chuyện hấp dẫn và trải nghiệm cá nhân hóa để thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giá trị lâu dài của thương hiệu.

Giải quyết vấn đề

Các chiến lược Digital Marketing luôn thay đổi nhanh chóng với nhiều thử thách bất ngờ như biến động thuật toán, cạnh tranh gay gắt hay hành vi khách hàng thay đổi. Vì vậy, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề là kỹ năng không thể thiếu để giúp Digital Marketer đưa ra các giải pháp kịp thời và hiệu quả.

Theo đó, họ cần biết cách xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề trong chiến dịch, từ việc giảm hiệu suất quảng cáo đến tương tác kém trên mạng xã hội. Đồng thời, sử dụng dữ liệu và công cụ phân tích để đưa ra quyết định chính xác, sáng tạo và thử nghiệm các cách tiếp cận mới nhằm tối ưu kết quả và duy trì lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Kiến thức về UI/ UX

Việc suy nghĩ về cách khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của doanh nghiệp là rất quan trọng vì nó giúp thu hút họ bằng cách đảm bảo trải nghiệm trực tuyến của họ liền mạch.

Khi các trải nghiệm trực tuyến được diễn ra mượt mà, trực quan và dễ dàng, doanh nghiệp có thể thuận lợi trong việc giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng sự tin tưởng cho thương hiệu. Do đó, Digital Marketer am hiểu UX-UI sẽ tạo ra các chiến dịch không chỉ thu hút mà còn “dẫn dắt” người dùng một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh số ngày càng khốc liệt.

Kiến thức về UX/UI giúp Digital Marketer tối ưu hóa trải nghiệm người dùng hiệu quả hơn

Các vị trí của Digital Marketer có thể đảm nhiệm

Tùy vào mục tiêu và quy mô tổ chức, Digital Marketer có thể giữ nhiều vị trí khác nhau trong chiến lược truyền thông số như:

Social Media Manager

Social Media Manager là người chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp như Instagram, Facebook, Tiktok, Linkedin,... Mục tiêu chính là tăng tương tác, phát triển cộng đồng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đồng thời, phân tích hành vi người dùng, lên kế hoạch nội dung phù hợp và phối hợp với các bộ phận khác để thúc đẩy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

SEO Manager

Tập trung vào tối ưu hóa website và nội dung nhằm cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Thực hiện nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, tối ưu cấu trúc trang web và xây dựng chiến lược Backlink để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên chất lượng. Theo đó, vị trí này yêu cầu kiến thức sâu rộng về thuật toán tìm kiếm và kỹ thuật SEO mới nhất.

Content Marketing Specialist

Content marketing Specialist chịu trách nhiệm tạo ra nội dung giá trị, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Đồng thời phát triển các bài viết Blog, Video, ebook, infographics và nội dung mạng xã hội nhằm xây dựng lòng tin, thu hút khách hàng tiềm năng và hỗ trợ các chiến dịch Marketing khác. 

Marketing Automation Coordinator

Marketing Automation Coordinator xây dựng và vận hành các quy trình tự động hóa marketing để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng. Họ sử dụng các công cụ như email marketing, CRM và các nền tảng tự động để phân khúc khách hàng, gửi thông điệp cá nhân hóa và theo dõi hành trình khách hàng. Vị trí này giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Digital Marketing Manager

Digital Marketing Manager là người chịu trách nhiệm tổng thể về chiến lược và thực thi các hoạt động marketing kỹ thuật số của doanh nghiệp. Họ phối hợp với các bộ phận, giám sát hiệu suất các chiến dịch quảng cáo, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên kết quả để đạt được mục tiêu kinh doanh. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng quản lý dự án, phân tích và lãnh đạo.

Chuyên gia Martech

Chuyên gia Martech tập trung vào việc lựa chọn, tích hợp và tối ưu hóa các công nghệ Marketing như nền tảng phân tích dữ liệu, công cụ tự động hóa, CRM và các phần mềm hỗ trợ khác. Vị trí này sẽ đảm bảo rằng các công cụ được sử dụng hiệu quả, dữ liệu chính xác và hỗ trợ đội ngũ Marketing vận hành suôn sẻ và đưa ra quyết định sáng suốt.

SEO Manager là công việc phổ biến của người làm Digital Marketer

Mức lương của một Digital Marketer

Với vai trò ngày càng quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, Digital Marketer có cơ hội nhận được mức thu nhập cạnh tranh, đặc biệt khi họ sở hữu các kỹ năng đa dạng và cập nhật xu hướng mới. Ngoài mức lương cơ bản, nhiều vị trí trong lĩnh vực Digital Marketing còn được hưởng các khoản thưởng, hoa hồng hoặc phúc lợi hấp dẫn, tạo động lực để họ không ngừng nâng cao năng lực và đóng góp hiệu quả cho doanh nghiệp.

Chương trình Digital Marketing chuẩn quốc tế - DMI PRO

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ và thị trường ngày càng cạnh tranh, Digital Marketing trở thành “vũ khí” quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và bứt phá trong kinh doanh. Để thành công trong lĩnh vực đầy năng động này, việc trang bị kiến thức chuẩn quốc tế và kỹ năng thực chiến là điều thiết yếu đối với bất kỳ ai muốn phát triển sự nghiệp Digital Marketer chuyên nghiệp và bền vững.

Được thiết kế dựa trên chuẩn mực toàn cầu và bảo chứng bởi Hội đồng Tư vấn chuyên gia hàng đầu, chương trình DMI PRO trang bị cho học viên kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực trọng yếu của Digital Marketing như SEO, PPC, Content Marketing, Social Media, Email Marketing,... Học viên sẽ học trực tuyến trong 8 tháng với môi trường học tập hiện đại MYDMI, kết hợp 6 phiên Coaching thực chiến trực tiếp cùng chuyên gia DMI Việt Nam, giúp biến kiến thức thành năng lực áp dụng ngày vào thực tế.

Hoàn thành chương trình, học viên nhận được chứng chỉ Digital Marketing quốc tế (CDMP) - minh chứng giá trị, được công nhận toàn cầu, mở rộng cơ hội nghề nghiệp và nâng tầm sự nghiệp trong kỷ nguyên số. Ngoài ra, học viên còn được tham gia cộng đồng hơn 330.000 Digital Marketer toàn cầu trong 12 tháng, kết nối học hỏi và phát triển chuyên nghiệp liên tục.

Trong thế giới số không ngừng chuyển động, vai trò của Digital Marketer ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Họ là những người đứng sau những chiến dịch khiến thương hiệu được nhắc đến, những trải nghiệm khiến khách hàng dừng lại, và những con số phản ánh giá trị thật của sáng tạo. Sự kết hợp giữa tư duy dữ liệu, công nghệ và khả năng thấu hiểu con người đã khiến công việc này không chỉ là nghề, mà là nghệ thuật kết nối giữa thương hiệu và cảm xúc.